Что такое капитал знаний?

Термин «капитал знаний» относится к нематериальной ценности организации, состоящей из ее знаний, отношений, изученных методов, процедур и инноваций. Другими словами, капитал знаний – это полный объем знаний, которыми обладает организация. Капитал знаний компании зависит от навыков и талантов ее работников, что делает его нематериальным активом. Капитал знаний обеспечивает компаниям сравнительное преимущество перед конкурентами.

Ключевые моменты:

• Капитал знаний — это ценность организации, состоящая из ее знаний, отношений, изученных методов, процедур и инноваций.
• Капитал знаний нематериален, представляет большую ценность для компании и дает ей конкурентное преимущество перед конкурентами.
• Человеческий капитал, реляционный капитал и структурный капитал — три компонента капитала знаний.
• Капитал знаний требует больших инвестиций времени и денег, поскольку он обесценивается.
• Компании могут инвестировать в капитал знаний посредством обучения, образования и инноваций.

Понимание капитала знаний

Когда люди слышат слово « капитал» , они склонны думать о деньгах. Хотя в некоторой степени это так, но этот термин имеет более широкое значение, чем просто доллары и центы. Термин «капитал» является широким и используется для описания всего, что представляет ценность для владельца. Сюда входят денежные средства, а также физическое имущество (недвижимость , оборудование, драгоценные металлы) и такие активы, как знания.

Капитал знаний, который также называют интеллектуальным или основанным на знаниях капиталом, представляет собой все ценное, что является результатом опыта, навыков, знаний и обучения людей в организации. Поэтому он не полагается на физические усилия своих машин или другого оборудования. По существу, эта форма капитала имеет неизмеримую ценность и не может быть измерена количественно. Вот почему он считается нематериальным активом, стоимость которого нельзя потрогать или измерить.

Как отмечалось выше, капитал знаний во многом зависит от навыков и талантов людей. Это дает компаниям преимущество перед конкурентами. Организации с высоким капиталом знаний могут быть более прибыльными или продуктивными по сравнению с организациями с более низким капиталом знаний. Предприятия развивают капитал знаний, поощряя сотрудников делиться информацией посредством официальных документов , семинаров и личного общения. Когда этот капитал объединен и разделен, результаты могут стоить очень много.

Капитал знаний важен, поскольку он снижает вероятность того, что компании придется заново изобретать велосипед каждый раз, когда осуществляется определенный процесс. Это связано с тем, что ее сотрудники имеют доступ к документам, подробно описывающим необходимые шаги, а также доступ к персоналу, который проводил аналогичную деятельность.

Компании должны поощрять своих сотрудников делиться своими навыками и талантами, чтобы в полной мере использовать свой капитал знаний.

Ключевые моменты

Даже несмотря на то, что капитал знаний не является физическим активом, он по-прежнему требует значительных инвестиций. Это означает, что компаниям, чтобы улучшить свой капитал знаний, возможно, придется инвестировать в следующее направления:

• Найм разнообразного пула людей с разным образованием и профессиональной подготовкой
• Развитие сотрудников, включая обучение и непрерывное образование
• Исследования и разработки (НИОКР)
• Инновации
• Стимулы и другие льготы, такие как стипендии, помощь семьям и бонусы
• Баланс между работой и личной жизнью
• Способы поощрения и развития сотрудничества

Имейте в виду, что это не исчерпывающий список, и организации могут предпринять множество других шагов для инвестирования и улучшения своего капитала знаний.

Компоненты капитала знаний

Капитал знаний состоит из трех основных компонентов: человеческого капитала, реляционного капитала и структурного капитала. Каждая категория рассмотрена ниже более подробно.

Человеческий капитал

Человеческий капитал представляет собой вклад, внесенный в организацию ее сотрудниками, использующими свои таланты, навыки и опыт. Следует отметить что далеко не всех сотрудников компании можно отнести к данной категории. Человеческий капитал может быть использован организацией, однако он ей не принадлежит напрямую.

Человеческий капитал может исчезнуть с уходом сотрудника. Таким образом, успешные организации сосредотачивают внимание на удержании творческих и инновационных работников, а также на работе над созданием условий, в которых такому интеллекту можно будет обучаться и учиться.

Однако компании нередко заключают трудовой договор со своими сотрудниками, особенно с руководителями высшего звена, чтобы защититься от потери капитала знаний из-за неконкуренции . В случае, если сотрудник покидает компанию, соглашение или пункт о неконкуренции обычно запрещают этому сотруднику работать на конкурента в течение определенного периода времени.

Реляционный капитал

Реляционный капитал определяется как отношения между коллегами. Сюда также входят отношения между работниками и поставщиками, клиентами, контрагентами, партнерами и сотрудниками. Капитал взаимоотношений также включает франшизы, лицензии и товарные знаки, поскольку они имеют ценность только в контексте отношений, которые они имеют с клиентами.

Крепкие отношения помогают корпорациям и другим организациям повысить свое конкурентное преимущество. По сути, это позволяет им получить доступ к информации (и облегчает поток этой информации между людьми) и может снизить риск и вероятность ошибки. Это также дает им возможность расширить базу клиентов, поставщиков и ресурсов.

Структурный капитал

Этот тип капитала представляет собой нефизический капитал, которым обладает организация, такой как процессы, методы и приемы, которые позволяют ей действовать и позволяют ей использовать свои возможности. Структурный капитал также может включать интеллектуальную собственность, такую ​​как базы данных, коды, патенты, собственные процессы, товарные знаки, программное обеспечение и многое другое.

Структурный капитал организации позволяет ей интегрировать и сплетать все вместе в прочное, сплоченное целое. Таким образом, он поощряет и повышает эффективность среди всех своих участников.

Капитал знаний отличается от других физических факторов производства, таких как земля, труд и капитал. Это потому, что он основан на навыках, которыми сотрудники делятся друг с другом для повышения эффективности, а не на физических предметах.

Использование капитала знаний

Чтобы любой бизнес был успешным, он должен эффективно и результативно использовать потенциал своего капитала знаний. Это требует от руководства осознания и проведения работы над эффективным управлением знаниями, которые представляют собой процесс создания, распространения, управления и использования талантов и знаний, существующих в организации.

Еще одно важное предостережение для компаний в отношении капитала знаний: это актив, требующий постоянного вложения денег и времени, поскольку, как и все остальное, капитал знаний обесценивается и не является конечным. Людям необходимо предоставить возможность постоянно обновлять и совершенствовать свои навыки, чтобы поддерживать свои таланты. Чем больше компания инвестирует в свой капитал знаний, тем большую ценность он имеет в конечном итоге.

Продолжая инвестировать в капитал знаний, компании могут расширять свою деятельность в области НИОКР, создавать новые бизнес-модели, увеличивать количество патентов и разработок и продолжать внедрять инновации.

Примеры капитала знаний

Хотя капитал знаний и не является физическим активом, мы все же можем определить формы, которые принимает капитал знаний. Он может сформироваться под руководством руководителя или члена управленческой команды. Уверенность и стремление поддерживать людей в движении к общей цели — очень ценный актив для любой компании.

Другой распространенной формой капитала знаний являются практические знания. Например, наличие человека, хорошо разбирающегося в кодировании и программировании, может быть ценным для небольшого интернет-стартапа.

Капитал знаний приводит к некоторым из крупнейших инноваций, которые мы знаем сегодня. Подумайте об интеллектуальном мастерстве и ноу-хау, которые были использованы при разработке некоторых всемирно известных логотипов, таких как золотые арки McDonald’s, галочка Nike или даже логотип Apple — надкушенное яблоко. Значительные знания также вошли в состав некоторых продуктов питания, которые мы едим, и инструментов, имеющихся в нашем распоряжении, таких как формула кока-колы или изобретение смартфона.