Мидл-офис (Middle-Office) — подразделение банка, в котором сосредоточена совокупность бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно-штатных документов, обеспечивающих процессы подготовки и принятия решений.

Подразделения мидл-офиса осуществляют проверку и непосредственную обработку клиентских операций. В отличие от фронт-офиса, мидл-офисные работники, как правило, непосредственно с клиентами не контактируют, но при этом осуществляют операции, непосредственно связанные с клиентурой.

Примером подразделений мидл-офиса могут быть: подразделение проверки заемщиков в службе безопасности, подразделение управления рисками, подразделение кредитного скоринга и тому подобное.

Примерами информационных систем мидл-офиса является система ведения позиционного учета, система проверки заемщика в бюро кредитных историй, система расчета скорингового балла по кредитной заявке и др.

Концепция мидл-офиса возникла в банковской сфере в начале 1990-х годов с целью ликвидировать информационный разрыв между фронт- и бэк-офисом. На практике во многих отечественных банках мидл-офисы отсутствуют, а их функции распределены между фронт-офисом и бэк-офисом.