Банкомат не выдал деньги… что делать?

По причине технического сбоя или неисправности банкомат может не выдать запрашиваемую держателем карты сумму денег либо выдать ее частично, а списание по счету карты при этом произвести. Такие случаи довольно распространены.

В подобной ситуации необходимо сохранить чек, выданный банкоматом, позвонить в свой банк и сообщить о произошедшем. После чего надо прийти в банк, выдавший карту, и написать соответствующее заявление, а к нему приложить чек.

Далее финучреждение проводит служебное расследование и в случае правоты клиента возвращает ему деньги на счет карты. Как правило, банк зачисляет их обратно в течение трех дней. Данный процесс может затянуться, если деньги не выдал «чужой» банкомат. Поэтому снимать средства с карты всегда лучше в банкоматах своей кредитной организации, а если крупную сумму — то и вовсе в кассе банка.

Схожий принцип возврата денег действует и в условиях, когда держатель карты своевременно не забрал выданные банкоматом деньги.

Причины по которым возврат денег может занять длительное время:

• расследование связано с анализом сбойной ситуации и проверкой оборудования;
• инкассация банкомата может производиться через достаточно длительный срок, после написания заявления;
• расследование может быть связано с привлечением дополнительных специалистов, что связано как с особенностью списания средств, так и с его суммой.

В заключение следует сказать о нескольких небольших правилах, зная которые вы максимально возможным образом снижаете риск сбойной операции:

• большую сумму средств лучше снимайте через кассу в обделении банка;
• в случае, если банкомат «тормозит», то лучше откажитесь от операции или же снимайте небольшую сумму денег;
• всегда берите письменный чек, поскольку при сбойной транзакции он поможет быстрее авторизовать вашу операцию за счет указания уникального кода операции.